于3月1日起施行的《快递市场管理办法》规定：未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的，将处1万元以上3万元以下的罚款。这一规定让众多网购爱好者感到舒适。

　　长期以来，将快递私自放入驿站、快递柜“蔚然成风”，令广大用户愤懑不已。正如网友吐槽的那样，“没有一个电话，快递员就直接把快递放到驿站”，这种不顾用户要求、无视用户权益的行为不是少数。2021年6月25日，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告，监测期内，共收集快递、外卖配送类负面信息63043条。消费者吐槽较多的配送类问题主要有：不送货上门、乡村取件加收快递费等。

　　更有甚者，一些服务机构面对消费者维权，不是自我反思，而是无理取闹甚至威胁有加。明明是己方给用户带来诸多不便，却反倒认为是用户在斤斤计较。转变这种荒诞的认知，不能靠服务机构的自觉，需要政策法规长出牙齿，让服务不到位、态度不端正、行为不自觉的服务机构感到“痛感”。新规配套了颇为严厉的罚则，实有必要。

　　但处罚不是目的，合力提升快递服务质量、实现共赢才是目的。在“全民网购”的局面中，任何一方想唯我独尊、颐指气使凌驾于他人之上，都是可笑的，也必然会遭到反噬。相互尊重，客观看待问题或困难，找到“最大公约数”，是迫切之事。

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